Zákazník na prvním místě, služba nikdy nekončí.Abychom demonstrovali náš velký respekt k zámořským zákazníkům, nedávno náš profesionální tým ve spolupráci s místními agenty v Indonésii odcestoval do Indonésie, aby znovu navštívil projekt lomu jistého německého stavebního a těžařského gigantu. Zajistili stabilní provoz našeho zařízení-na místě a prohloubili důvěru ve spolupráci.
Pozadí spolupráce
Německý klient, který byl tentokrát navštíven, je jedním z důležitých podniků v globálním odvětví stavebních materiálů a těžby. Má těžební a výrobní základny cementu v mnoha zemích po celém světě. Její hlavní činností je výroba a distribuce cementu a kameniva a zaujímá významnou pozici v globálním sektoru infrastruktury.
v roce 2025díky expanzi poptávky po výrobě v lomu své indonéské pobočky tento klient navýšil svou výrobní kapacitua koupil dvě sady velkýchKruhová vibrační obrazovkavybavení od nás. Efektivně jsme dokončili instalaci a uvedení zařízení do provozu, pomohli jsme klientovi dosáhnout účinného třídění agregátů a úspěšně jsme získali prvotní uznání klienta.
Společná následná-návštěva
Vždy jsme kladli velký důraz na zkušenosti každého zahraničního zákazníka a dodržovali jsme „kompletní{0}}cyklový servis“pojem. Nedávno jsme speciálně spolupracovali s místním zástupcem v Indonésii, abychom vytvořili speciální následný-tým a společně jsme cestovali do lomu v Indonésii. Tato iniciativa nejen demonstruje naši pozornost věnovanou zahraničním zákazníkům, ale také využívá lokalizační výhody agenta, aby zákazníkům poskytovala pohodlnější a efektivnější servisní podporu.
Kontrola na-místě
Následný-tým provedl důkladnou inspekci těžebního místa lomu a provedl komplexní a podrobný průzkum dvou sad velkýchNakloněná obrazovkazařízení. Kontrolovali jsme provozní parametry zařízení a podmínky opotřebení hlavních komponentů a pečlivě zaznamenávali všechna provozní data.
Na základě skutečných pracovních podmínek v Indonésii naši technici poskytli zákazníkovi cílené návrhy na údržbu zařízení, plně zajistili nepřetržitý, efektivní a stabilní provoz zařízení a maximalizovali užitnou hodnotu zařízení.
Tripartitní komunikace
Náš tým, indonéský agent a vedoucí indonéské pobočky zákazníka i operátoři zařízení společně uspořádali tripartitní jednání. Během schůzky jsme pozorně naslouchali zpětné vazbě zákazníků na využití zařízení a jejich následné servisní potřeby.
V reakci na dotazy zákazníků ohledně provozu a údržby zařízení naši technici trpělivě zodpověděli každou z nich a předvedli proces údržby na-místě. Zároveň jsme pečlivě zaznamenali optimalizační návrhy zákazníka a použili je jako důležitou referenci pro naši iteraci produktu a upgrade služby.
Prohlubování důvěry
Zákazník velmi ocenil iniciativu našeho společného agenta provádět-následné návštěvy na místě-a plně uznal výkon našeho zařízení a záruku profesionálních služeb. Jasně vyjádřili ochotu pokračovat ve spolupráci i v budoucnu.
Tato společná{0}}následná návštěva nejen účinně řešila skutečné potřeby zákazníka, ale také zúžila vzdálenost mezi námi a zákazníkem a zástupcem, čímž plně demonstrovala náš závazek vůči zahraničním zákazníkům a naše zaměření na zámořské trhy.
Filosofie služeb
Tato společná návštěva Indonésie je pravidelným opatřením, které přijímáme, abychom ocenili naše služby zákazníkům v zámoří. Protože se naše produkty prodávají po celém světě, vždy jsme se drželi konceptu"vysoce-kvalitní vybavení + ohleduplný servis", spolupracujeme s místními zástupci v různých regionech a pravidelně provádíme{0}}následné návštěvy zahraničních zákazníků, abychom rychle vyřešili různé problémy, se kterými se zákazníci setkávají se zařízením.
V budoucnu budeme i nadále podporovat základní koncept „zákazník na prvním místě“, neustále optimalizovat náš systém zámořských služeb a splácet důvěru a podporu každého zahraničního zákazníka profesionální technologií a upřímným servisem.
Přikládat velký význam sledování zámořských zákazníků-je naším základním principem služby a také pevnou zárukou pro dosažení dlouhodobé-spolupráce se zákazníky.
Pokud máte nějaké požadavky na nákup nebo přizpůsobení velkýchNakloněná obrazovkas, nebo pokud se chcete dozvědět o podrobnostech našich zahraničních projektů, neváhejte nás kdykoli kontaktovat. Budeme spolupracovat s místními partnery, abychom vám mohli poskytovat služby podpory exportu v plném{1}}cyklu a spolupracovat na dosažení společného úspěchu na globálních trzích stavebních materiálů a těžby!
